Trotz Premium-Abo – Spotify-Nutzer bekommen Werbung ausgespielt
Spotify
Wenn es um Kritik an Spotify geht, geht diese in den meisten Fällen von Künstlerseite aus und hat mit der Vergütung der Streams zutun. Ein ebenfalls regelmäßig auftretender Fehler sind Songs, die plötzlich auf der falschen Künstlerseite auftauchen. Beispielsweise wenn ein Künstlername doppelt verwendet wird und das System den Song falsch zuordnet. In diesem Fall ist manuelles Eingreifen nötig, da Spotify solche Fehler nicht von selbst behebt.
Von der Nutzerseite lässt sich hingegen festhalten, dass das schwedische Unternehmen grundsätzlich einen guten Service erbringt. Während bspw. andere Abo-Dienste sehr drastische Preisanstiege hatten, ist der Abo-Preis für Spotify über 10 Jahre fast gleichgeblieben. 10,99€ bezahlt man seit Januar 2024, was eine Preiserhöhung um 1 Euro entspricht. Das Duo-Abo kostet 14,99€ statt wie vorher 12,99€. Das ist die erste Preiserhöhung seit Start des Steamingdienstes vor über 10 Jahren.
Werbung trotz Premium
Seit einigen Tagen gibt es jedoch einen Fehler auf Spotify, der einige Premium-Abonnenten zur Weißglut treibt. Anfang des letzten Monats gab es erste Beschwerden darüber, dass der Streamingdienst Werbung ausspielt, obwohl man eine werbefreie Premium-Version hat.
Im Community-Forum von Spotify ging eine Handvoll Beschwerden über den nervigen Fehler ein. Damals erklärte das Unternehmen schon nach wenigen Stunden, das Problem wieder gelöst zu haben. Doch da ging es für die allermeisten Nutzer erst richtig los:
Der Community-Thread ist auf mittlerweile 93 volle Seiten hochgeschossen. Vorher waren es nur 5. Bedeutet konkret, dass seitdem ein Vielfaches ein Nutzern mit demselben Problem zu kämpfen gehabt haben. Obwohl sie Spotify Premium haben, bekommen sie die aufdringliche Werbung ausgespielt.
Problemlösung
Gestern Abend hat sich ein Mitarbeiter von Spotify zu Wort gemeldet und bekanntgegeben, dass der Fehler nun wirklich behoben wurde. Für einige Nutzer, die weiterhin Probleme haben, ist jedoch ein manuelles Eingreien notwendig: Falls ihr von dem Fehler betroffen seid, müsst ihr euch mehrmals an- und abmelden, dann sollte alles wieder wie gewohnt funktionieren.
Spotify gibt Lösung des Problems bekannt
